为进一步提升领事服务质量，为中国公民来馆办证提供便捷、高效服务，驻里约总领馆推出以下领事证件便民服务举措：
一、关于护照、旅行证
开辟绿色通道服务，下列申请人可直接到总领馆办理护照或旅行证申请，无需网上预约：
（一）65岁以上的老年人、首次办理护照或旅行证的新生儿;
（二）临时来巴，护照遗失或损毁，需紧急办理旅行证回国的中国公民;
（三）因奔丧、就医、探望危重病人等原因需紧急申请护照或旅行证人员;
（四）自2018年1月起，我馆接受中国公民跨领区预约申办护照或旅行证。
除上述人员外，其他申请人仍需通过网上预约办理护照或旅行证，请登陆我馆网站了解有关预约办法。
二、关于咨询
为提升领事证件服务便捷度，我馆采取以下方式方便中国公民及时了解掌握有关证件要求：
（一）开通三部咨询电话，分别是：21-32376600、32376608、32376633。
（二）指定领事专用咨询邮箱：consulate_rio@mfa.gov.cn
（三）特设领事证件“您问我答”板块：http://www.fmprc.gov.cn/ce/cgrj/chn/qzyhz/
（四）专设服务大厅咨询员，可现场解答疑问并协助您申办。
三、关于窗口服务
（一）办理护照、旅行证和公认证申请人“只跑一次”。如遇申请人提交材料不齐全时，总领馆将采取“先收后补”的做法（缺少要件的复杂公证类申请，以及必须由本人现场签字的材料除外），以减少申请人往返补材料的舟车劳顿，并通过勾选方式一次性书面告知所需补充材料清单。申请人可通过邮寄、电邮、取件时补交、他人代交等方式补充材料，让申请人“不白跑”。以传真及邮件方式或委托他人补交时，应提供办理证件类型、取证单号等信息。考虑到申办公证材料较复杂，建议申请人预先通过电子邮件（consulate_rio@mfa.gov.cn）进行咨询。
（二）继续免费提供打印服务。继续向中国公民提供免费补印应急申请材料、免费打印护照预约申请表、免费办理养老保险金资格审核表等。
（三）降低中国公民认证收费标准。自2018年3月9日起，我馆降低对中国公民办理领事认证收费标准，下调后，民事类每份25雷亚尔，商事类每份80雷亚尔。外国公民的领事认证收费标准不变，分别为每份收费80雷亚尔和160雷亚尔。加急收费均维持不变。
驻里约总领馆衷心感谢大家对领事证件工作的关心、理解和支持，并将继续不断提升领事证件服务质量，为广大中国同胞提供优质服务。
一、关于护照、旅行证
开辟绿色通道服务，下列申请人可直接到总领馆办理护照或旅行证申请，无需网上预约：
（一）65岁以上的老年人、首次办理护照或旅行证的新生儿;
（二）临时来巴，护照遗失或损毁，需紧急办理旅行证回国的中国公民;
（三）因奔丧、就医、探望危重病人等原因需紧急申请护照或旅行证人员;
（四）自2018年1月起，我馆接受中国公民跨领区预约申办护照或旅行证。
除上述人员外，其他申请人仍需通过网上预约办理护照或旅行证，请登陆我馆网站了解有关预约办法。
二、关于咨询
为提升领事证件服务便捷度，我馆采取以下方式方便中国公民及时了解掌握有关证件要求：
（一）开通三部咨询电话，分别是：21-32376600、32376608、32376633。
（二）指定领事专用咨询邮箱：consulate_rio@mfa.gov.cn
（三）特设领事证件“您问我答”板块：http://www.fmprc.gov.cn/ce/cgrj/chn/qzyhz/
（四）专设服务大厅咨询员，可现场解答疑问并协助您申办。
三、关于窗口服务
（一）办理护照、旅行证和公认证申请人“只跑一次”。如遇申请人提交材料不齐全时，总领馆将采取“先收后补”的做法（缺少要件的复杂公证类申请，以及必须由本人现场签字的材料除外），以减少申请人往返补材料的舟车劳顿，并通过勾选方式一次性书面告知所需补充材料清单。申请人可通过邮寄、电邮、取件时补交、他人代交等方式补充材料，让申请人“不白跑”。以传真及邮件方式或委托他人补交时，应提供办理证件类型、取证单号等信息。考虑到申办公证材料较复杂，建议申请人预先通过电子邮件（consulate_rio@mfa.gov.cn）进行咨询。
（二）继续免费提供打印服务。继续向中国公民提供免费补印应急申请材料、免费打印护照预约申请表、免费办理养老保险金资格审核表等。
（三）降低中国公民认证收费标准。自2018年3月9日起，我馆降低对中国公民办理领事认证收费标准，下调后，民事类每份25雷亚尔，商事类每份80雷亚尔。外国公民的领事认证收费标准不变，分别为每份收费80雷亚尔和160雷亚尔。加急收费均维持不变。
驻里约总领馆衷心感谢大家对领事证件工作的关心、理解和支持，并将继续不断提升领事证件服务质量，为广大中国同胞提供优质服务。